Pomoc

 NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA :

Czy wszystkie towary w Państwa sklepie są oryginalne?

- Tak. Dystrybuujemy towar pochodzący wyłącznie z autoryzowanych źródeł. Kupując u nas możesz być pewny, że nabywasz taki sam produkt jak w sklepie markowym.

Czy sprzedawane odzież i dodatki są nowe?

- Tak. Wszystkie towary są fabrycznie nowe, oznaczone oryginalnymi metkami.

Ile wynosi czas realizacji zamówienia?

- W większości przypadków zamówienie jest realizowane w ciągu 2 dni roboczych od złożenia zamówienia.

Czy mogę zwrócić zamówiony towar?

- Oczywiście. Klientom kupującym w sklepie internetowym przysługuje prawo do rezygnacji z zakupu w terminie 10 dni. Odbywa się to bez konieczności podawania jakiejkolwiek przyczyny. Wystarczy odesłać towar na nasz adres a sklep zwróci Państwu pieniądze za zakup. Zwracany artykuł nie może jednak nosić śladów użytkowania, musi być opatrzony metkami i należy do niego dołączyć paragon lub fakturę.

Czy mogę zapłacić za zakupy przy odbiorze?

- Tak, wysyłamy towar za pobraniem. W momencie składania zamówienia należy wybrać taki właśnie rodzaj płatności.

Czy wystawiacie Państwo faktury VAT?

- Tak wystawiamy faktury VAT. Klient może otrzymać fakturę po uprzednim zgłoszeniu takiej potrzeby w momencie złożenia zamówienia.

Czy kupując jednorazowo więcej produktów, jednorazowo płacę osobno za wysyłkę każdego z nich?

- Nie, jeżeli paczka z zamówionymi towarami nie przekroczy 30 kg….

Czy mogę otrzymać zamówiony towar za pośrednictwem Poczty Polskiej?

- Obecnie nie ma takiej możliwości. Mamy stałą umowę o współpracy z firmą kurierską Opek. Wybraliśmy taką opcję dostawy jako najkorzystniejszą dla klienta - przesyłki te są terminowe (następny dzień po wysyłce) i dodatkowo ubezpieczone.

Nie otrzymałem zamówionego towaru, co teraz?

- Najpierw prosimy upewnić się, że minął, podany przez nas czas realizacji zamówienia. O wysyłce towaru informujemy Klienta mailem - prosimy sprawdzić czy nie otrzymali Państwo od nas takiej informacji. Jeżeli nie otrzymali Państwo maila potwierdzającego wysyłkę (a minął już czas realizacji zamówienia) lub w przypadku, gdy taki mail Państwo otrzymali ale przesyłka nie została dostarczona prosimy o kontakt z nami

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytania?

Skontaktuj się z nami! e-mail: